Kan Google-anmeldelser slettes? Et ærlig svar
James Crawford
Kort svar: ja, noen Google-anmeldelser kan slettes. Men ikke alle — og ikke av deg.
Husker du bare én ting fra denne artikkelen, la det være dette: Google fjerner anmeldelser som bryter reglene. Ikke noe annet.
La oss se på hva det betyr for din anmeldelse.
Hvem kan faktisk slette en Google-anmeldelse?
Bare to parter kan få en anmeldelse til å forsvinne:
1. Personen som skrev den. Enhver anmelder kan redigere eller slette sin egen anmeldelse når som helst.
2. Google. Google fjerner anmeldelser som bryter innholdsreglene, enten automatisk eller etter at noen har rapportert dem.
Det er hele listen. Du kan ikke slette anmeldelser av din egen bedrift, uansett hvor urettferdige de er. Og ingen utenforstående selskap har en spesiell «slett»-knapp — alle som antyder at de har det, villeder deg.
Hvilke anmeldelser KAN slettes?
Googles innholdsregler forbyr mer enn de fleste eiere tror. Anmeldelser som bryter disse reglene kan rapporteres og fjernes:
- Falske anmeldelser fra folk som aldri var kunder
- Anmeldelser fra konkurrenter eller tidligere ansatte (interessekonflikt)
- Spam — duplikater, tull, anmeldelser postet på feil bedrift
- Personangrep, trusler eller trakassering
- Anmeldelser med privat informasjon — navn, telefonnumre, adresser
- Innhold utenfor tema — politiske utblåsninger, klager på en annen bedrift
- Banneord og eksplisitt innhold
Relatert: Google's review rules, explained for business owners
Hvilke anmeldelser kan IKKE slettes?
Her er delen de fleste fjerningsselskaper ikke forteller deg.
En anmeldelse fra en ekte kunde som beskriver en ekte opplevelse, blir stående. Selv om den er hard. Selv om den er ensidig. Selv om den koster deg kunder.
«Maten min var kald og servitøren var uhøflig» er ikke et regelbrudd. Det er en mening om et ekte besøk, og Google beskytter den.
Er det din situasjon, er det beste verktøyet ditt et godt offentlig svar — ikke en fjerningsforespørsel som vil bli avvist.
Relatert: How to respond to an unfair 1-star review
Hvordan fungerer fjerningsprosessen?
Bryter en anmeldelse faktisk reglene, ser prosessen slik ut:
- Rapporter anmeldelsen gjennom Google Business Profile
- Velg regelen den bryter
- Vent noen dager på Googles avgjørelse
- Sier Google nei, send din ene tillatte klage
Google svarer vanligvis i løpet av dager. Med en klage kan enkelte saker ta noen uker.
Relatert: How to remove a Google review, step by step
Hvorfor mislykkes så mange fjerningsforespørsler?
Tre grunner går igjen og igjen:
Anmeldelsen bryter ingen regel. Ingen rapport kan fikse dette.
Feil årsak ble valgt. Google vurderer rapporten din opp mot regelen du valgte. Feil regel, enkel avvisning.
Klagen ble bortkastet. Eiere sender av gårde en sint klage på fem minutter, og den ene sjansen de hadde er brukt opp.
Vil du ha et rett svar om anmeldelsen din?
Vi har laget et gratis verktøy som sjekker Google-anmeldelsene dine opp mot reglene. Ingen gjetting, ingen salgstriks pyntet som et svar.
Få din gratis anmeldelsessjekk — kvalifiserer en anmeldelse, sier vi det. Gjør den ikke det, sier vi det også.
Kvalifiserer en anmeldelse, håndterer vi hele saken for $299, og du blir kun belastet etter at anmeldelsen er bekreftet fjernet. Fullstendige detaljer på siden vår for fjerning av anmeldelser.
Fått en dårlig Google-anmeldelse?
Vi sjekker den gratis mot Googles regler. Kvalifiserer den, sender vi inn saken, og du betaler først 299 $ når anmeldelsen er bekreftet borte.
Få gratis anmeldelsessjekk →
