UGC-Ads oder Erklärvideos: Was bringt Betrieben vor Ort mehr Anfragen?

Sie haben Geld für ein Video. Vielleicht für zwei. Ihr Telefon soll öfter klingeln, und im Netz sagt Ihnen jeder etwas anderes.

Die einen sagen, auf Facebook funktionieren nur noch UGC-Ads. Die anderen sagen, jede Website braucht ein Erklärvideo. Was nehmen Sie also: UGC-Ads oder Erklärvideos?

Die gute Nachricht: Sie müssen nicht raten. Jedes Format hat eine andere Aufgabe, in einem anderen Moment. Sobald Sie sehen, in welchem Moment Ihnen Anfragen verloren gehen, ist die Wahl leicht. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen den Unterschied, was Ihre Branche zuerst kaufen sollte, was bei beiden schiefgeht und wie Sie beide mit kleinem Budget testen.

UGC-Ads holen meist den ersten Klick von Fremden, die durch Facebook oder Instagram scrollen. Sie wirken wie ein echter Kunde, der erzählt. Erklärvideos holen meist die Anfrage, sobald jemand auf Ihrer Website landet. Sie beantworten in unter einer Minute die Frage: „Was machen Sie, und warum gerade Sie?" Die meisten Betriebe vor Ort brauchen zuerst das Erklärvideo, danach UGC-Ads.

Was ist der Unterschied zwischen einer UGC-Ad und einem Erklärvideo?

Eine UGC-Ad ist ein kurzes Video im Handy-Stil. Darin erzählt eine echt wirkende Person von Ihrem Betrieb. Es läuft als bezahlte Anzeige in sozialen Medien. Ein Erklärvideo ist ein kurzes animiertes oder gesprochenes Video. Es erklärt, was Sie tun, für wen es ist und wie man loslegt. Es ist vor allem für Ihre Website gemacht.

UGC heißt „User Generated Content", also Inhalte von Nutzern. Das Video soll aussehen, als käme es von einem Kunden, nicht von einer Firma. Viele UGC-Ads stammen heute von bezahlten Creatorn. Sie filmen in der Küche oder im Auto, damit die Anzeige im Feed nicht auffällt.

Erklärvideos gibt es schon lange, und die meisten Käufer kennen sie. Laut der Wyzowl-Umfrage 2026 zum Videomarketing, zitiert von Vidico, haben 96 % der Verbraucher schon ein Erklärvideo angesehen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung kennenzulernen.

So schneiden die beiden im direkten Vergleich ab.

Keins von beiden ist grundsätzlich besser. Eine UGC-Ad öffnet die Tür. Ein Erklärvideo ist die Person, die Ihre Gäste drinnen begrüßt. Erklärvideo mit 30 Sekunden für 297 € bestellen → Wir schreiben das Skript, sprechen die Stimme ein und animieren das Video, geliefert in 7 Tagen.

Fremder oder Interessent: Welchen Moment wollen Sie gewinnen?

Jede Anfrage geht durch zwei Momente. Im ersten bemerkt ein Fremder Sie zum ersten Mal. Im zweiten entscheidet ein Interessent, ob er Sie anruft. UGC-Ads sind für den ersten Moment gebaut, Erklärvideos für den zweiten.

Denken Sie an eine Hausbesitzerin mit einem tropfenden Boiler. Sie scrollt in der Mittagspause durch Instagram. Sie sucht noch keinen Installateur. Eine UGC-Ad, in der ein Nachbar sagt: „Die kamen noch am selben Tag", kann ihr ins Auge fallen. Denn sie sieht nicht aus wie Werbung.

Jetzt dieselbe Frau zwei Tage später. Der Boiler tropft, und sie sucht „Installateur in der Nähe". Sie landet auf Ihrer Website, mit drei anderen Tabs offen. Sie will nicht unterhalten werden. Sie will wissen, was Sie reparieren, wo Sie hinkommen und wie schnell.

In diesem zweiten Moment arbeitet ein Erklärvideo. Die Leute schauen dann lieber, als zu lesen. Laut der Wyzowl-Umfrage 2026, zitiert von Vidico, lernen 78 % der Verbraucher ein Produkt am liebsten über ein kurzes Video kennen. Nur 9 % lesen lieber einen Text.

Auch die Länge folgt dem Moment. Der Ratgeber 2026 von Yum Yum Videos zur Länge von Erklärvideos sagt: 30 bis 45 Sekunden passen zu Bekanntheitskampagnen und Anzeigen, 60 bis 90 Sekunden zu Website und Vertrieb. Das passt zur Tabelle oben: kurz und knackig im Feed, etwas ausführlicher auf Ihrer Seite.

Fragen Sie also nicht zuerst: „Welches Video?" Fragen Sie etwas anderes. Liegt mein Problem darin, dass mich niemand findet, oder finden mich die Leute und rufen trotzdem nicht an?

Was bringt einem Betrieb vor Ort mehr Anfragen?

Ein Erklärvideo bringt meist mehr Anfragen pro Besucher. Es wirkt bei Menschen, die schon kurz vor dem Kauf stehen. Eine UGC-Ad bringt dagegen mehr neue Besucher. Was Ihnen insgesamt mehr Anfragen bringt, hängt davon ab, wo Ihnen gerade Anfragen verloren gehen.

Bekommt Ihre Website regelmäßig Besucher über Google, aber wenig Anrufe? Dann haben Sie ein Conversion-Problem. Conversion heißt: der Anteil der Besucher, die tun, was Sie wollen, zum Beispiel anrufen oder buchen. Genau auf diese Lücke zielt ein Erklärvideo.

Dahinter stehen echte Testdaten. In einem Test von Unbounce und Vidyard, beschrieben in den Conversion-Benchmarks 2026 von TapVid, stieg die Conversion einer Landingpage von 6,5 % auf 13 %. Der Grund: ein Erklärvideo in einem Pop-up-Player. Das sind doppelt so viele Anfragen von denselben Besuchern.

Sehen Sie das aber nicht als Versprechen. Die Landingpage-Video-Benchmarks 2026 von Foundry CRO warnen: Die bekannte Zahl von 80 % bis 86 % Steigerung stammt aus Daten von vor 2020. Ihre heutige Spanne reicht von 10 % weniger (falsches Video, falsche Seite) bis 100 % mehr (richtiges Video, richtiger Platz). Platz und Passung zählen mehr als das Format selbst.

Hat Ihre Website fast keine Besucher, dreht sich das Bild. Ein Erklärvideo kann niemanden überzeugen, der nie vorbeikommt. Hier verdienen UGC-Ads ihr Geld, denn sie schieben neue Leute auf Ihre Seite.

Die meisten, die Videos nutzen, sagen: Es bringt Anfragen. Laut der Wyzowl-Umfrage 2026 über Vidico sagen 85 % der Marketer, dass Videos ihnen Leads gebracht haben. 83 % sagen, dass Videos ihren Umsatz direkt gesteigert haben. Der Trick ist, das richtige Video der richtigen Person zu zeigen.

Was sollte ein Installateur, eine Zahnarztpraxis oder ein Kosmetikstudio zuerst kaufen?

Betriebe mit einer Leistung, die Vertrauen braucht und schwer zu erklären ist, sollten meist zuerst ein Erklärvideo kaufen. Betriebe, die etwas Sichtbares oder Spontanes verkaufen, können oft mit UGC-Ads starten. Hier ein schneller Überblick nach Branche.

Eine einfache Regel hilft. Würde ein Kunde Ihnen vor der Buchung drei Fragen stellen? Dann starten Sie mit dem Video, das diese Fragen beantwortet. Würde ein Kunde nach einem guten Blick buchen? Dann starten Sie mit dem Video, das ihm diesen Blick gibt.

Sind Sie ein Handwerks- oder Dienstleistungsbetrieb und suchen Ideen, was Ihr Video sagen soll? Unser Ratgeber zum günstigen Erklärvideo für jede Branche hat Sätze, die Sie übernehmen können.

Was geht bei den beiden Formaten schief?

UGC-Ads nutzen sich schnell ab und wirken unecht, wenn das Skript steif ist. Erklärvideos scheitern, wenn sie auf einer Seite liegen, die niemand besucht, oder wenn sie zu lang sind. Wer die Schwachstellen vorher kennt, spart Geld.

Wo UGC-Ads Sie im Stich lassen

Dieselbe UGC-Ad vor demselben Publikum vor Ort wird schnell alt. In einer kleinen Stadt sehen die Leute sie immer wieder, und die Klicks sinken. Sie brauchen alle paar Wochen neue Gesichter und neue Aufhänger. Das heißt: ein festes Budget für Creator.

Unecht wirkende UGC schadet auch. Liest der Creator sein Skript wie ein Roboter vor, merken die Zuschauer das. Laut der Wyzowl-Umfrage 2026 über Vidico sagen 87 % der Verbraucher, dass die Videoqualität beeinflusst, wie sehr sie einer Marke vertrauen.

Manche Branchen haben auch strengere Regeln. Zahnärzte, Kosmetikstudios und Anwälte müssen mit Aussagen über Ergebnisse vorsichtig sein. Sagt ein Creator „Meine Zähne waren in einer Woche repariert", kann das Ärger mit der Werbeplattform oder Ihrer Kammer geben.

Wenn Sie den UGC-Weg gehen, ist ein straffes Skript die halbe Miete. Gute Aufhänger und ein klarer Aufbau machen den Unterschied.

Wo Erklärvideos Sie im Stich lassen

Ein Erklärvideo wirkt nur dort, wo die Leute es sehen. Der State of Video Report 2026 von Wistia zeigt: Videos auf Startseiten, in Videogalerien und auf Produktseiten werden am häufigsten abgespielt. Versteckt auf der Seite „Über uns" bringt dasselbe Video wenig.

Lange Erklärvideos verlieren außerdem Zuschauer. Die Wistia-Studie zur Videolänge zeigt: Videos unter einer Minute kommen im Schnitt auf 52 % Engagement. Die Zuschauer sehen also etwa die Hälfte. Bringen Sie Ihre Telefonnummer und Ihr wichtigstes Versprechen deshalb früh, nicht erst am Ende.

Wie testen Sie UGC-Ads oder Erklärvideos mit kleinem Budget?

Am günstigsten testen Sie UGC-Ads oder Erklärvideos so: Erst bringen Sie Ihre Website mit einem Erklärvideo in Ordnung. Dann schicken Sie eine UGC-Ad auf genau diese Seite und vergleichen die Ergebnisse über zwei Wochen. So zahlen Sie nicht für Klicks, die auf einer Seite landen, die keine Anrufe daraus macht.

Mit kurzen Videos sehen viele Inhaber einen Ertrag. Die Marketing-Statistiken 2026 von HubSpot nennen Kurzvideos das Content-Format mit dem besten Ertrag, genannt von 49 % der Marketer. So testen Sie, ohne Geld zu verschwenden.

Schritt 1: Finden Sie heraus, wo Ihnen Anfragen verloren gehen

Öffnen Sie Ihre Website-Statistik und die Statistiken in Ihrem Google-Unternehmensprofil. Bekommen Sie Besuche, aber wenig Anrufe? Dann liegt das Leck auf der Seite. Bekommen Sie fast keine Besuche? Dann liegt das Leck ganz oben.

Schritt 2: Setzen Sie ein Erklärvideo auf die Seite mit den meisten Besuchern

Platzieren Sie ein kurzes Erklärvideo weit oben auf Ihrer meistbesuchten Seite. Das ist meist die Startseite oder Ihre wichtigste Leistungsseite. Setzen Sie Ihre Telefonnummer oder den Buchungsknopf direkt darunter.

Schritt 3: Schicken Sie eine UGC-Ad auf genau diese Seite

Schalten Sie eine UGC-Ad auf Facebook oder Instagram in einem kleinen Umkreis um Ihren Betrieb. Verlinken Sie die Seite mit dem Erklärvideo. So arbeiten die beiden Videos als Team.

Schritt 4: Lassen Sie beides zwei Wochen ohne Änderungen laufen

Lassen Sie Anzeige und Seite mindestens zwei Wochen in Ruhe. Wer alle paar Tage etwas ändert, weiß am Ende nicht, was gewirkt hat.

Schritt 5: Behalten Sie den Gewinner und erneuern Sie den Verlierer

Steigen die Anrufe, aber die Anzeige bekommt wenig Klicks? Dann behalten Sie das Erklärvideo und probieren einen neuen UGC-Aufhänger. Bekommt die Anzeige viele Klicks, aber die Anrufe bleiben gleich? Dann muss die Seite besser werden, nicht die Anzeige.

Wie sehen Sie, welches Video das Telefon zum Klingeln gebracht hat?

Am einfachsten fragen Sie jeden neuen Anrufer, wie er Sie gefunden hat, und schreiben es auf. Diese eine Gewohnheit plus eine eigene Seite für Ihre Anzeige verrät Ihnen fast alles, was teure Tracking-Software auch zeigt.

Vier einfache Wege, das zu messen:

• Fragen Sie jeden Anrufer: „Wie sind Sie auf uns gekommen?" Führen Sie eine Strichliste neben dem Telefon.
• Schicken Sie Ihre UGC-Ad auf eine eigene Landingpage. Dann kommt jede Anfrage über diese Seite aus der Anzeige.
• Nutzen Sie in der Anzeige einen eigenen Buchungslink oder ein Stichwort („Nennen Sie beim Anruf das Stichwort FRÜHLING").
• Vergleichen Sie in Ihrer Website-Statistik die Besuche von Facebook oder Instagram mit den Besuchen von Google.

Zählen Sie nach zwei Wochen die Striche. Sagen die meisten Anrufer „Ich habe Ihre Anzeige gesehen"? Dann zieht Ihre UGC-Ad. Sagen die meisten „Ich habe Sie bei Google gefunden und das Video gesehen"? Dann macht Ihr Erklärvideo die Hauptarbeit.

Wo ein fertiges Erklärvideo passt

Ein Erklärvideo, das wir komplett für Sie machen, passt am besten, wenn Ihre Website schon Besucher hat, aber zu wenig Anrufe. Oder wenn Sie Anzeigen schalten wollen und eine Seite brauchen, die dafür bereit ist. Sie bekommen ein fertiges Video, ohne selbst etwas zu schreiben, aufzunehmen oder zu animieren.

Häufige Fragen

Kann ein Video zugleich UGC-Ad und Erklärvideo für die Website sein?

Ein Video kann beide Aufgaben nur teilweise erfüllen. Ein Erklärvideo, auf 30 Sekunden gekürzt, kann als Anzeige laufen. Es wirkt dann aber wie Werbung, nicht wie ein Kundentipp. Ein UGC-Clip kann als Kundenstimme auf Ihrer Website stehen, erklärt aber selten Ihre ganze Leistung.

Muss ich bei einem der beiden selbst vor die Kamera?

Nein, bei keinem der beiden Formate. Ein animiertes Erklärvideo nutzt eine Sprecherstimme und Grafiken, also muss niemand auftreten. Eine UGC-Ad nutzt einen bezahlten Creator oder einen bereitwilligen Kunden. Auch hier können Sie hinter der Kamera bleiben.

Wie lang sollte jedes Video sein?

Eine UGC-Ad dauert meist 15 bis 45 Sekunden, weil Feeds kurze Videos belohnen. Ein Erklärvideo für Ihre Website funktioniert gut mit 30 bis 60 Sekunden. Ihr wichtigstes Versprechen und Ihre Telefonnummer gehören in die erste Hälfte.

Dürfen Zahnärzte, Kosmetikstudios und Anwälte UGC-Ads schalten?

Ja, das dürfen sie. Diese Branchen sollten aber vorsichtig mit Aussagen sein. Vermeiden Sie versprochene Ergebnisse, Vorher-nachher-Aussagen, die Sie nicht belegen können, und erfundene Patientengeschichten. Prüfen Sie die Werberegeln Ihrer Kammer, bevor Sie etwas schalten.

Kurz gesagt

UGC-Ads und Erklärvideos sind keine Rivalen. Sie wirken in zwei verschiedenen Momenten. UGC-Ads fangen Fremde im Feed ein und bringen sie zu Ihnen. Erklärvideos machen aus diesen Besuchern Anrufe, sobald sie da sind.

Finden die Leute Sie schon, rufen aber nicht an? Dann starten Sie mit einem Erklärvideo auf Ihrer meistbesuchten Seite. Findet Sie niemand? Dann schalten Sie eine UGC-Ad und schicken sie auf diese Seite. Verkaufen Sie etwas Sichtbares, wie ein Kosmetikstudio oder ein Fitnessstudio, dürfen UGC-Ads zuerst kommen.

Egal, ob Sie sich für UGC-Ads oder Erklärvideos entscheiden: Testen Sie zwei Wochen lang, fragen Sie jeden Anrufer, wie er Sie gefunden hat, und behalten Sie, was wirkt. Das Ziel ist nicht das schönste Video. Das Ziel sind mehr Anrufe mit demselben Budget.

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