Kunnen Google reviews verwijderd worden? Een eerlijk antwoord

Kort antwoord: ja, sommige Google reviews kunnen verwijderd worden. Maar niet allemaal, en niet door jou.

Als je maar één ding onthoudt uit dit artikel, laat het dit zijn: Google verwijdert reviews die de regels overtreden. Verder niets.

Laten we uitleggen wat dat betekent voor jouw review.

Wie kan een Google review echt laten verwijderen?

Slechts twee partijen kunnen een review laten verdwijnen:

1. De persoon die hem heeft geschreven. Elke reviewer kan zijn eigen review op elk moment bewerken of verwijderen.

2. Google. Google verwijdert reviews die de inhoudsregels overtreden, automatisch of nadat iemand ze heeft gerapporteerd.

Dat is de complete lijst. Je kunt geen reviews van je eigen bedrijf verwijderen, hoe oneerlijk ze ook zijn. En geen enkel extern bedrijf heeft een speciale "verwijderknop", iedereen die dat suggereert, misleidt je.

Welke reviews KUNNEN verwijderd worden?

De inhoudsregels van Google verbieden meer dan de meeste ondernemers beseffen. Reviews die deze regels overtreden, kunnen gerapporteerd en verwijderd worden:

• Nepreviews van mensen die nooit klant zijn geweest
• Reviews van concurrenten of ex-werknemers (belangenconflict)
• Spam — duplicaten, onzinnige tekst, reviews geplaatst bij het verkeerde bedrijf
• Persoonlijke aanvallen, bedreigingen of intimidatie
• Reviews met privégegevens — namen, telefoonnummers, adressen
• Off-topic content — politieke uitlatingen, klachten over een ander bedrijf
• Grof taalgebruik en expliciete content

Gerelateerd: De reviewregels van Google, uitgelegd voor ondernemers

Welke reviews KUNNEN NIET verwijderd worden?

Dit is het deel dat de meeste verwijderbedrijven je niet vertellen.

Een review van een echte klant die een echte ervaring beschrijft, blijft staan. Ook als hij hard is. Ook als hij eenzijdig is. Ook als hij je klanten kost.

"Mijn eten was koud en de ober was onbeleefd" is geen regelovertreding. Het is een mening over een echt bezoek, en Google beschermt die.

Is dat jouw situatie, dan is een goede publieke reactie je beste middel, niet een verwijderverzoek dat toch wordt afgewezen.

Gerelateerd: Hoe reageer je op een oneerlijke 1-sterrenreview

Hoe werkt het verwijderproces?

Als een review inderdaad de regels overtreedt, ziet het proces er zo uit:

1. Rapporteer de review via je Google Bedrijfsprofiel
2. Kies de regel die overtreden wordt
3. Wacht een paar dagen op de beslissing van Google
4. Zegt Google nee, dien dan je ene toegestane beroep in

Google antwoordt meestal binnen enkele dagen. Bij een beroep kan het in sommige gevallen een paar weken duren.

Gerelateerd: Hoe verwijder je een Google review, stap voor stap

Waarom mislukken zoveel verwijderverzoeken?

Drie redenen komen steeds weer terug:

De review overtreedt geen enkele regel. Geen rapportage kan dit oplossen.

De verkeerde reden is gekozen. Google beoordeelt je melding aan de hand van de regel die je hebt geselecteerd. Verkeerde regel, makkelijke afwijzing.

Het beroep is verspild. Ondernemers versturen in vijf minuten een boze reactie, en de ene kans die ze hadden, is verdwenen.

Wil je een eerlijk antwoord over jouw review?

We hebben een gratis tool gebouwd die je Google reviews toetst aan de regels. Geen giswerk, geen verkooppraatje vermomd als antwoord.

Krijg je gratis reviewscan — als een review in aanmerking komt, vertellen we je dat. Komt hij niet in aanmerking, dan vertellen we je dat ook.

Komt een review wel in aanmerking, dan handelen wij de hele zaak af voor $299, en je betaalt pas nadat we hebben geverifieerd dat de review echt weg is. Alle details op onze pagina voor reviewverwijdering.