Können Google-Bewertungen gelöscht werden? Eine ehrliche Antwort

Kurze Antwort: Ja, manche Google-Bewertungen können gelöscht werden. Aber nicht alle - und nicht von dir.

Wenn du dir nur eine Sache aus diesem Artikel merkst, dann diese: Google entfernt Bewertungen, die gegen seine Regeln verstoßen. Sonst nichts.

Schauen wir uns an, was das für deine Bewertung bedeutet.

Wer kann eine Google-Bewertung wirklich löschen?

Nur zwei Parteien können eine Bewertung verschwinden lassen:

1. Die Person, die sie geschrieben hat. Jeder Bewerter kann seine eigene Bewertung jederzeit bearbeiten oder löschen.

2. Google. Google entfernt Bewertungen, die gegen seine Inhaltsregeln verstoßen, entweder automatisch oder nachdem jemand sie gemeldet hat.

Das ist die vollständige Liste. Du kannst keine Bewertungen deines eigenen Unternehmens löschen, egal wie unfair sie sind. Und kein externes Unternehmen hat einen speziellen "Löschen"-Knopf - jeder, der das andeutet, führt dich in die Irre.

Welche Bewertungen KÖNNEN gelöscht werden?

Googles Inhaltsregeln verbieten mehr, als den meisten Inhabern bewusst ist. Bewertungen, die gegen diese Regeln verstoßen, können gemeldet und entfernt werden:

• Fake-Bewertungen von Personen, die nie Kunden waren
• Bewertungen von Konkurrenten oder Ex-Mitarbeitern (Interessenkonflikt)
• Spam - Duplikate, Kauderwelsch, Bewertungen beim falschen Unternehmen gepostet
• Persönliche Angriffe, Drohungen oder Belästigung
• Bewertungen mit privaten Informationen - Namen, Telefonnummern, Adressen
• Themenfremder Inhalt - politische Tiraden, Beschwerden über ein anderes Unternehmen
• Obszönitäten und explizite Inhalte

Verwandt: Googles Bewertungsregeln, erklärt für Unternehmer

Welche Bewertungen können NICHT gelöscht werden?

Hier kommt der Teil, den dir die meisten Entfernungsfirmen nicht erzählen.

Eine Bewertung von einem echten Kunden, die eine echte Erfahrung beschreibt, bleibt stehen. Selbst wenn sie hart ist. Selbst wenn sie einseitig ist. Selbst wenn sie dich Geschäft kostet.

"Mein Essen war kalt und der Kellner unfreundlich" ist kein Regelverstoß. Es ist eine Meinung über einen echten Besuch, und Google schützt sie.

Wenn das deine Situation ist, ist eine gute öffentliche Antwort dein bestes Werkzeug - nicht ein Löschantrag, der abgelehnt wird.

Verwandt: Wie du auf eine unfaire 1-Stern-Bewertung antwortest

Wie läuft der Entfernungsprozess ab?

Wenn eine Bewertung tatsächlich gegen die Regeln verstößt, läuft der Prozess so ab:

1. Melde die Bewertung über dein Google Business Profile
2. Wähle die Regel, gegen die sie verstößt
3. Warte ein paar Tage auf Googles Entscheidung
4. Wenn Google Nein sagt, leg deinen einen erlaubten Einspruch ein

Google antwortet meist innerhalb weniger Tage. Bei einem Einspruch können manche Fälle ein paar Wochen dauern.

Verwandt: Wie du eine Google-Bewertung Schritt für Schritt entfernst

Warum scheitern so viele Löschanträge?

Drei Gründe kommen immer wieder vor:

Die Bewertung verstößt gegen keine Regel. Kein Antrag kann das beheben.

Der falsche Grund wurde gewählt. Google prüft deine Meldung anhand der Regel, die du ausgewählt hast. Falsche Regel, einfache Ablehnung.

Der Einspruch wurde verschwendet. Inhaber schießen in fünf Minuten einen wütenden Einspruch raus, und die eine Chance, die sie hatten, ist weg.

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