Comment vérifier si ChatGPT recommande vos concurrents (et pas vous)

Vos clients demandent à ChatGPT des recommandations d'entreprises. La question est : entendent-ils votre nom, ou celui de vos concurrents ?

La plupart des chefs de petites entreprises n'ont aucune idée de comment ils apparaissent (ou n'apparaissent pas) quand les outils IA recommandent des services.

Pendant ce temps, leurs concurrents sont peut-être mentionnés dans chaque conversation IA sur leur secteur.

Voici comment auditer votre visibilité IA et corriger les manques.

Étape 1 : créez votre liste de requêtes

Commencez par penser comme vos clients. Que demanderaient-ils vraiment à ChatGPT en cherchant le type d'entreprise que vous êtes ?

Ne compliquez pas les choses. Notez 10 questions précises que vos clients idéaux poseraient :

• « Meilleures sociétés de production vidéo pour petites entreprises à [votre ville] »
• « Services abordables de gestion des réseaux sociaux »
• « Qui fait des vidéos explicatives pour les entreprises SaaS »
• « Agences de marketing vidéo à moins de 500 $ par mois »
• « Meilleurs créateurs de contenu client pour les marques e-commerce »

Rendez vos requêtes précises à votre niche, votre lieu et votre gamme de prix. Des questions génériques comme « meilleures agences marketing » ne vous donneront pas de données utiles.

Exemple réel : un studio de fitness local pourrait tester des requêtes comme « coachs sportifs près du centre-ville de Portland », « cours de sport en petit groupe à moins de 100 $ par mois », ou « programmes de perte de poids pour professionnels occupés ».

Étape 2 : testez sur plusieurs plateformes IA

Ne testez pas seulement ChatGPT. Vos clients utilisent différents outils IA, et chacun puise dans des sources différentes.

Testez chaque requête sur :

• ChatGPT (versions gratuite et payante)
• Perplexity AI
• Google Bard/Gemini
• Claude (si accessible)
• Bing Chat

Pour chaque requête, copiez la réponse exacte dans un tableur. Notez quelles entreprises sont mentionnées, dans quel ordre, et si elles incluent des coordonnées ou des sites web.

Important : utilisez le mode de navigation privée et effacez votre historique entre chaque test. Vous voulez des résultats non biaisés, pas des réponses personnalisées selon vos recherches précédentes.

Étape 3 : suivez et analysez les résultats

Créez un tableur simple pour suivre vos observations. Voici un modèle de base :

Cherchez des tendances :

• Quels concurrents apparaissent le plus souvent ?
• Incluent-ils toujours leurs coordonnées ?
• Quelles sources les outils IA citent-ils ?
• Êtes-vous mentionné quelque part, même en passant ?

Scénario réel : une boulangerie locale a testé 8 requêtes sur les « gâteaux sur mesure » et les « desserts de mariage ». Elle a découvert que deux concurrents apparaissaient dans 75 % des réponses IA, alors qu'elle n'était mentionnée nulle part. Les concurrents avaient des fiches Google Business Profile détaillées et des sites d'avis clients que les outils IA citaient comme sources.

Étape 4 : décortiquez la stratégie de vos concurrents

Voici venu le travail de détective. Pourquoi vos concurrents sont-ils recommandés et pas vous ?

Vérifiez leur :

Fiche Google Business Profile : leurs fiches sont-elles complètes, avec photos, horaires, services et publications régulières ?

Structure du site web : regardez leur code source pour du balisage schema. Clic droit → Afficher le code source de la page → cherchez « schema » ou « json-ld ». Ces données structurées aident l'IA à comprendre les services qu'ils offrent.

Présence dans les avis : combien d'avis Google ont-ils ? Et sur d'autres plateformes comme Yelp, Facebook, ou des sites spécialisés par secteur ?

Stratégie de contenu : publient-ils des articles utiles, des études de cas, ou des pages de service qui répondent aux questions courantes des clients ?

Présence dans les annuaires : sont-ils listés dans des annuaires professionnels, des annuaires d'entreprises locales, ou des sites d'associations ?

Exemple réel : une société de production vidéo a découvert que les concurrents mentionnés dans les réponses de l'IA avaient tous un balisage schema les identifiant comme « VideoProductionServices » et « LocalBusiness ». Ils avaient aussi plus de 50 avis Google et des fiches actives sur plus de 5 annuaires professionnels. L'entreprise n'avait aucun de ces éléments.

Étape 5 : créez votre plan d'action pour combler l'écart

À partir de votre analyse, créez une liste d'actions par ordre de priorité. Concentrez-vous d'abord sur les plus gros manques :

Victoires rapides (0 à 2 semaines) :

• Complétez votre fiche Google Business Profile
• Ajoutez du balisage schema à votre site
• Revendiquez vos fiches sur les grands annuaires
• Demandez des avis à vos clients satisfaits

Moyen terme (1 à 3 mois) :

• Créez des pages de service qui répondent aux questions courantes des clients
• Publiez du contenu utile sur votre secteur
• Construisez des citations sur des annuaires spécialisés par secteur
• Optimisez le contenu existant avec des données structurées

Long terme (3 mois et plus) :

• Développez une stratégie de contenu régulière
• Construisez des relations avec des organisations d'entreprises locales
• Créez des études de cas et des témoignages
• Surveillez les mentions en ligne et répondez-y

Faire fonctionner votre plan d'action

L'essentiel, c'est la régularité et la patience. Les algorithmes de recommandation IA changent constamment, mais les entreprises avec une présence de base solide gardent généralement leur visibilité.

Commencez par votre fiche Google Business Profile. C'est gratuit, ça prend 30 minutes à bien remplir, et ça apparaît sur plusieurs plateformes IA.

Ajoutez des photos, complétez les descriptions de services, publiez des mises à jour régulières, et répondez aux avis.

Ensuite, attaquez-vous au balisage schema. Même un balisage basique indiquant aux outils IA quels services vous offrez et où vous êtes situé peut faire une grande différence.

Si vous n'êtes pas à l'aise pour modifier du code, la plupart des créateurs de sites web incluent maintenant des options de balisage schema.

Suivez vos progrès en relançant vos requêtes d'origine chaque mois. Vous ne verrez pas de changement du jour au lendemain, mais des améliorations régulières devraient montrer des résultats en 2 à 3 mois.

Conseil de pro : créez une simple feuille de suivi mensuelle. Testez les 10 mêmes requêtes chaque mois et notez tout changement dans les mentions, le positionnement, ou l'apparition de nouveaux concurrents.

À lire aussi : The 5 reasons ChatGPT picks competitors over you

À lire aussi : Get recommended on every AI platform

Un retour à la réalité

Certaines entreprises auront des avantages difficiles à rattraper rapidement. Un concurrent avec 200 avis Google et 5 ans de contenu ne sera pas détrôné du jour au lendemain.

Mais les systèmes de recommandation IA valorisent une information fraîche et pertinente. Un effort constant sur les fondamentaux surpasse souvent les tactiques tape-à-l'œil.

Concentrez-vous sur devenir le choix évident pour votre niche précise plutôt que d'essayer de dominer des catégories larges.

« Meilleure production vidéo pour cabinets dentaires » est plus facile à gagner que « meilleure société de production vidéo ».

---

Se faire recommander par les outils IA n'a rien de magique, il s'agit d'avoir la bonne information aux bons endroits.

La plupart des petites entreprises sont complètement invisibles pour l'IA parce qu'elles n'ont pas fait le travail de base pour rendre leurs services détectables.

En suivant ce processus d'audit et en comblant méthodiquement les manques, vous pouvez commencer à apparaître dans ces conversations IA essentielles, là où vos clients prennent leurs décisions.

Cet audit de visibilité IA fait en fait partie de notre service de vidéo explicative à 197 $, où nous aidons les entreprises à identifier et corriger exactement ces manques avant de créer un contenu vidéo qui performe mieux sur toutes les plateformes.