12 types de vidéos pour petite entreprise, et laquelle faire en premier

Vous savez qu'il faudrait « faire de la vidéo ». Mais quelle vidéo ? Une petite recherche vous montre des dizaines de types de vidéos, et chaque liste les met tous au même niveau. Ce n'est pas le cas. Pour un plombier, un dentiste ou un petit cabinet d'avocats, certaines vidéos rapportent vite, et d'autres vous prennent tout un week-end pour pas grand-chose.

Ce guide classe 12 types de vidéos d'entreprise selon le travail que chacune fait pour vous. Vous verrez à quoi sert chaque type, où le diffuser, quelle durée viser, et si votre téléphone suffit. Ensuite, vous aurez l'ordre dans lequel les faire, le prix de chacune, et celles à laisser de côté pour l'instant.

Voici la réponse courte.

Il existe 12 types de vidéos utiles pour une petite entreprise, et ils font trois métiers. Quatre créent la confiance (vidéo explicative, présentation du patron, témoignage client, coulisses). Quatre répondent aux questions (réponses aux questions fréquentes, tutoriel, démo, « à quoi s'attendre »). Quatre vous font connaître (clips pour les réseaux, publicités, vidéo en direct, messages personnels). Commencez par une vidéo explicative, puis ajoutez les autres dans l'ordre.

Quels sont les 12 types de vidéos, et à quoi sert chacun ?

Les 12 types de vidéos d'entreprise se rangent en trois familles : les vidéos de confiance, les vidéos d'aide et les vidéos de visibilité. Les vidéos de confiance montrent à un inconnu que vous êtes sérieux. Les vidéos d'aide répondent aux questions que vous entendez chaque semaine. Les vidéos de visibilité vous montrent à des gens qui n'ont jamais entendu parler de vous.

Une vidéo d'entreprise, c'est toute vidéo courte qui aide un client à vous choisir, à travailler avec vous ou à revenir. C'est le seul test. Si une vidéo ne fait aucune de ces trois choses, c'est un loisir, pas du marketing.

Vos clients veulent ces vidéos. Selon l'enquête State of Video Marketing de Wyzowl, reprise par Vidico, 78 % des gens préfèrent découvrir un produit en regardant une courte vidéo, et seulement 9 % préfèrent lire un texte.

Voici toute la carte sur une seule page.

Regardez combien de lignes disent « téléphone ». Seules quelques-unes de ces vidéos demandent un studio ou un animateur. Pour les autres, il vous faut vous, une pièce calme et un plan. Obtenez une vidéo explicative de 30 secondes pour 297 € → Nous écrivons le script, enregistrons la voix off et animons la vidéo, livrée en 7 jours.

Vidéos de confiance : quelles sont les quatre qui prouvent que vous êtes un choix sûr ?

Les vidéos de confiance sont les quatre types qui répondent à la première inquiétude d'un inconnu : « Est-ce que je peux faire confiance à cette entreprise ? » Ce sont la vidéo explicative, la présentation du patron, le témoignage client et la vidéo des coulisses. Faites-les avant tout le reste, car toutes les autres vidéos s'appuient sur elles.

Vidéo explicative

Une vidéo explicative est une courte vidéo, souvent animée, qui dit quel problème vous réglez, comment vous le réglez et quoi faire ensuite. C'est la vidéo que presque toutes les entreprises finissent par faire. Selon les données Wyzowl résumées par Levitate Media, 73 % des marketeurs ont déjà fait une vidéo explicative, plus que n'importe quel autre type.

Et les clients les regardent. Le même résumé de Vidico sur l'enquête Wyzowl montre que 96 % des gens ont déjà regardé une vidéo explicative pour découvrir un produit ou un service. Si vous hésitez entre le dessin animé, le tableau blanc et la vidéo filmée, notre guide des styles de vidéos explicatives et de leurs prix vous aide à choisir.

Présentation du patron

La présentation du patron, c'est vous, face caméra, qui dites qui vous êtes et pourquoi vous faites ce métier. Un couvreur peut la tourner sur le chantier. Un ostéopathe peut la tourner dans sa salle de soins. Restez simple et honnête, et terminez par une seule étape claire, comme « appelez-nous pour un devis gratuit ».

Témoignage client

Un témoignage client, c'est un vrai client qui raconte, avec ses mots, comment s'est passé le travail avec vous. Pas besoin d'équipe de tournage. Demandez à un client content si vous pouvez filmer 30 secondes avec votre téléphone juste après le chantier, et posez-lui une seule question : « Comment ça se passait avant de nous appeler ? »

Vidéo des coulisses

Une vidéo des coulisses montre les étapes soignées de votre travail que les clients ne voient jamais. Pensez à un dentiste qui nettoie ses instruments entre deux patients, ou à un boulanger qui lance la pâte à 4 h du matin. Ces clips répondent en silence à la question « Est-ce qu'ils bâclent le travail ? », sans que vous ayez à le dire.

Vidéos d'aide : quelles sont les quatre qui vous évitent de répéter les mêmes réponses ?

Les vidéos d'aide sont les quatre types qui répondent aux questions des clients avant qu'ils ne décrochent leur téléphone. Ce sont les réponses aux questions fréquentes, les tutoriels, les démonstrations et les vidéos « à quoi s'attendre ». Chaque vidéo que vous tournez, c'est une question à laquelle vous ne répondez plus à la main.

Ce n'est pas un vœu pieux. Selon l'enquête Wyzowl reprise par HubSpot, 57 % des professionnels de la vidéo disent que la vidéo a réduit le nombre de questions reçues par leur service client.

Réponse à une question fréquente

Une réponse à une question fréquente est un court clip qui répond à une seule question courante. Notez les trois questions que vous avez le plus entendues cette semaine. Un expert-comptable pourrait choisir « Qu'est-ce que je dois apporter pour ma déclaration d'impôts ? » Tournez un clip par question, puis collez le lien dans vos réponses par e-mail.

Tutoriel

Un tutoriel apprend une petite réparation ou un petit savoir-faire. Un plombier peut montrer comment couper l'arrivée d'eau en cas d'urgence. Vous donnez un peu de votre savoir, et en échange, les gens se souviennent de qui les a aidés.

Vidéo de démonstration

Une vidéo de démonstration montre votre produit ou votre service en action, du début à la fin. Un petit éditeur de logiciel montre les trois clics qu'il faut pour envoyer une facture. Un institut de médecine esthétique peut faire visiter une salle de soins et la machine utilisée, pour que rien ne paraisse mystérieux.

Vidéo « à quoi s'attendre »

Une vidéo « à quoi s'attendre » guide un nouveau client pendant sa première visite ou sa première semaine. Elle explique où se garer, combien de temps ça dure et ce qui se passe ensuite. Envoyez-la dans votre e-mail de confirmation de rendez-vous, et les clients nerveux arriveront plus détendus.

Gardez chaque vidéo d'aide courte. Le même récapitulatif HubSpot des données Wyzowl indique que 51 % des gens trouvent que 30 à 60 secondes est la meilleure durée, et 91 % disent moins de deux minutes.

Vidéos de visibilité : quelles sont les quatre qui vous font connaître ?

Les vidéos de visibilité sont les quatre types faits pour trouver des gens qui ne vous connaissent pas encore. Ce sont les clips courts pour les réseaux, les publicités vidéo payantes, la vidéo en direct et les vidéos de suivi personnalisées. Elles marchent mieux quand vos vidéos de confiance et d'aide existent déjà, car c'est là que vont les curieux ensuite.

Les vidéos courtes sont en tête. Dans les statistiques marketing de HubSpot, les marketeurs citent la vidéo courte (49 %), la vidéo longue (29 %) et le direct (25 %) comme les trois formats au meilleur retour sur investissement (ROI), c'est-à-dire ce que vous récupérez pour ce que vous dépensez.

Clip court pour les réseaux

Un clip court pour les réseaux est une vidéo de 15 à 30 secondes publiée sur Instagram, Facebook ou TikTok. Vous n'avez presque jamais besoin de la tourner de zéro. Coupez un bon moment de votre témoignage ou de vos images de coulisses, et publiez-le avec des sous-titres.

Publicité vidéo payante

Une publicité vidéo payante est une vidéo que vous payez à une plateforme comme Facebook ou YouTube pour la montrer à un public choisi. Une publicité a besoin d'une accroche rapide et d'une seule offre. Le guide des durées de Yum Yum Videos conseille 30 à 45 secondes pour les publicités et la notoriété, et 60 à 90 secondes pour votre site.

Vidéo en direct

La vidéo en direct est une diffusion en temps réel, comme Facebook Live, où les gens tapent leurs questions et vous répondez sur le moment. Le gérant d'une salle de sport peut organiser un direct questions-réponses sur la reprise du sport. Il faut un peu de cran, mais ça ne coûte rien.

Vidéo de suivi personnalisée

Une vidéo de suivi personnalisée est un court clip que vous tournez pour un seul prospect, en l'appelant par son prénom. Un agent immobilier peut en envoyer une après une visite. Un artisan peut commenter son devis à l'écran. C'est la vidéo la plus personnelle de cette liste, et l'une des plus faciles à faire.

Dans quel ordre une petite entreprise doit-elle ajouter chaque type de vidéo ?

Faites vos vidéos dans cet ordre : une vidéo explicative sur votre page d'accueil, puis une présentation du patron, puis les réponses à vos questions les plus fréquentes, puis un témoignage client, puis les publicités et les clips pour les réseaux, et enfin le direct et les vidéos personnelles. Chaque étape réutilise la précédente, donc rien n'est fait deux fois.

Étape 1 : Mettez une vidéo explicative sur votre page d'accueil

Commencez là où les gens regardent déjà. Selon le rapport State of Video de Wistia, les vidéos placées sur la page d'accueil, dans les galeries vidéo et sur les pages produit sont les plus lancées, et les gens en regardent en général environ la moitié.

Étape 2 : Filmez une présentation du patron avec votre téléphone

Enregistrez 45 secondes sur qui vous êtes et pourquoi vous avez commencé. Ajoutez la vidéo à votre page « À propos » et à votre fiche Google Business Profile, la fiche gratuite qui s'affiche quand les gens vous cherchent sur Google.

Étape 3 : Répondez face caméra à vos trois questions les plus fréquentes

Tournez un clip par question. Mettez-les sur votre page FAQ, et collez les liens dans vos réponses par e-mail dès que ces questions arrivent.

Étape 4 : Demandez un témoignage à un client content

Demandez juste après un travail réussi, quand le client est encore content. Ajoutez le clip à la page du service qui correspond.

Étape 5 : Tirez vos publicités et vos clips de ce que vous avez déjà

Votre vidéo explicative, votre présentation et votre témoignage sont maintenant votre matière première. Coupez les meilleures secondes en clips courts, et testez la vidéo explicative comme première publicité payante.

Étape 6 : Ajoutez le direct et les messages personnels en dernier

Une fois les bases en ligne, essayez un direct questions-réponses par mois et commencez à envoyer des vidéos personnelles à vos prospects chauds. Ce sont elles qui vous prennent le plus de temps, donc elles viennent en dernier.

Envie d'aller plus loin sur les premières étapes ? Notre plan pour vos quatre premières vidéos marketing, dans l'ordre, les détaille semaine par semaine.

Combien coûte chaque type de vidéo, du téléphone au studio ?

La plupart de ces types de vidéos ne vous coûtent que votre temps si vous les tournez avec un téléphone. Celles qui demandent plus de finition, comme une vidéo explicative ou une publicité payante, vont d'environ 99 $ avec un outil à faire soi-même à plusieurs milliers de dollars dans un studio sur mesure.

Voici la comparaison des options.

Vous n'êtes pas le seul à surveiller vos dépenses. Le rapport State of Video de Wistia montre que près de 40 % des entreprises ont dépensé moins de 5 000 $ en production vidéo l'an dernier.

Et l'argent n'est pas le seul coût. Dans les chiffres Wyzowl repris par Vidico, 33 % des marketeurs citent le manque de temps comme premier frein à la vidéo, et 20 % citent le prix. Voilà pourquoi le bon partage est simple : tournez vous-même les vidéos personnelles, et payez pour la ou les deux vidéos qui ont besoin d'un script, d'une voix et d'une animation.

Notre vidéo explicative de 30 secondes coûte 297 €, et nous écrivons le script, enregistrons une vraie voix off et l'animons en 7 jours. Si vous voulez quelque chose de plus grand, les vidéos sur mesure commencent à 1 299 € et se préparent avec vous lors d'un appel gratuit.

Trois entreprises, trois plans vidéo : un institut esthétique, un expert-comptable et un restaurant

Chaque entreprise choisit des types de vidéos différents, car chacune doit répondre à une première inquiétude différente. Voici comment trois patrons pourraient organiser leurs premiers mois.

Un institut de médecine esthétique

Les nouveaux clients ont peur pour leur sécurité et craignent la douleur. La gérante commence par une vidéo explicative sur la page d'accueil qui montre comment se passent les soins. Vient ensuite une vidéo « à quoi s'attendre » pour l'e-mail de réservation. Puis un clip des coulisses montrant la salle de soins bien propre part sur Instagram.

Un expert-comptable

Les clients s'inquiètent des échéances et de la paperasse. L'expert-comptable commence par une présentation du patron, car on choisit un comptable qu'on a l'impression de connaître. Viennent ensuite trois réponses aux questions fréquentes : quoi apporter, quand déclarer et ce qui se passe en cas de retard. Une vidéo de suivi personnalisée part à chaque nouvelle demande.

Un restaurant

Les clients veulent voir les plats. Le patron commence par des clips courts tournés en cuisine avec un téléphone, pendant la mise en place. Vient ensuite une vidéo des coulisses avec le chef, puis une publicité vidéo payante pour un plat du jour en semaine, dès que les clips montrent quels plats font le plus réagir.

La même liste de 12, trois points de départ très différents. Choisissez le type qui répond à la première inquiétude de vos clients.

Quels types de vidéos pouvez-vous laisser de côté pour l'instant ?

Vous pouvez laisser de côté les longs films de marque, les vidéos en 3D et en réalité virtuelle, les séries de webinaires hebdomadaires et les vlogs quotidiens, tant que vos six premières vidéos ne sont pas en ligne et efficaces. Ce sont celles qui coûtent le plus de temps ou d'argent, et qui rapportent le plus lentement à une petite entreprise locale.

Un film de marque est une longue histoire, façon cinéma, sur les valeurs de votre entreprise. Les grandes marques en font. Un couvreur du coin n'en a pas besoin pour décrocher un devis. Une série de webinaires hebdomadaires est un cours en ligne régulier. Il faut des heures pour le préparer, et il ne rapporte que si vous avez déjà un public à inviter. Les vlogs quotidiens sont le même piège : beaucoup d'efforts, peu de nouveaux clients.

La règle est simple. Si une vidéo ne crée pas la confiance, ne répond pas à une question ou ne touche pas un acheteur ce trimestre, elle peut attendre.

Questions fréquentes

De combien de types de vidéos une petite entreprise a-t-elle besoin ?

La plupart des petites entreprises ont besoin de trois à six vidéos pour commencer : une vidéo explicative, une présentation du patron, un témoignage client et quelques réponses aux questions fréquentes. Ajoutez les publicités et les clips pour les réseaux une fois celles-ci en ligne.

Peut-on découper une vidéo en plusieurs types ?

Oui. Une seule vidéo explicative peut devenir une vidéo de page d'accueil, une publicité payante et deux ou trois clips pour les réseaux. Tournez long, puis coupez court.

Ma première vidéo doit-elle être animée ou filmée ?

L'animation convient aux services difficiles à filmer, comme l'assurance, les logiciels ou le conseil juridique. Le tournage convient aux métiers manuels qu'on peut montrer, comme la cuisine, la construction ou le nettoyage. Beaucoup d'entreprises combinent une vidéo explicative animée et des vidéos de confiance filmées au téléphone.

Mes clips pour les réseaux ont-ils besoin de sous-titres ?

Oui, ajoutez des sous-titres à chaque clip. Les sous-titres permettent de suivre dans une salle d'attente silencieuse ou dans un bus bruyant. Ils aident aussi à bien saisir vos mots dès la première fois.

À quel rythme dois-je ajouter une nouvelle vidéo ?

Une nouvelle vidéo par mois, c'est un bon rythme pour la plupart des petites entreprises. Suivez l'ordre ci-dessus, et vous aurez tous les types de vidéos essentiels en six mois.

En bref

Vous n'avez pas besoin des 12 types de vidéos d'un coup. Vous avez besoin de la bonne vidéo, ensuite.

Commencez par la confiance : une vidéo explicative sur votre page d'accueil et une présentation du patron sur votre fiche Google Business Profile. Ajoutez ensuite des vidéos d'aide qui répondent aux questions que vous entendez chaque semaine. Puis transformez ces images en vidéos de visibilité : clips pour les réseaux, une publicité payante, des directs questions-réponses et des vidéos de suivi personnalisées. Laissez de côté les films de marque et les séries de webinaires tant que les bases ne tournent pas.

La plupart de ces types de vidéos peuvent être tournés gratuitement avec votre téléphone. Payez pour la ou les deux qui ont besoin d'un script, d'une voix et d'une animation, et faites le reste vous-même.

L'objectif est simple : chaque vidéo doit aider un client à vous choisir, à travailler avec vous ou à revenir.

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