Nutzungsbedingungen

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und 30 Second Explainer Videos Ltd („Unternehmen", „wir", „uns" oder „unser"), einem im Vereinigten Königreich registrierten Unternehmen, dar und regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung unserer Website, Dienstleistungen und Videoproduktionsangebote.

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienstleistungen, das Aufgeben einer Bestellung oder das Klicken zur Annahme dieser Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf unsere Dienstleistungen zugreifen oder diese nutzen.

2. Dienstleistungen

30 Second Explainer Videos Ltd bietet Videoproduktionsdienste an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Erklärvideos (animiert und mit Live-Action)
• Whiteboard-Animationsvideos
• UGC-Stil-Videos
• Social-Media-Inhaltserstellung und -Verwaltung
• Feiertagsinhalte und saisonale Videoinhalte
• Premium-Videoproduktion

Die spezifischen Leistungen, Zeitpläne und Funktionen für jeden Service werden auf den jeweiligen Produktseiten und in Ihrer Bestellbestätigung detailliert beschrieben.

3. Bestellungen und Zahlung

3.1 Bestellungen aufgeben

Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, geben Sie ein Angebot zum Kauf unserer Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen ab. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung nach unserem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.

3.2 Preisgestaltung

Alle Preise werden in der auf der Checkout-Seite angegebenen Währung angezeigt (USD, GBP oder EUR). Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, aber Änderungen wirken sich nicht auf bereits aufgegebene und bezahlte Bestellungen aus.

3.3 Zahlung

Die Zahlung wird sicher über Stripe verarbeitet. Durch die Angabe von Zahlungsinformationen versichern Sie, dass Sie zur Nutzung der angegebenen Zahlungsmethode berechtigt sind. Alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, außer wie ausdrücklich in unserer nachstehenden Rückerstattungsrichtlinie festgelegt.

4. Anforderung des Produktionsfragebogens

Nach der Bestellung erhalten Sie einen Produktionsfragebogen per E-Mail. Dieser Fragebogen ist wichtig, damit wir Ihr Unternehmen, Ihre Marke und Ihre Videoanforderungen verstehen können.

Sie müssen den Produktionsfragebogen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung ausfüllen. Der Fragebogen liefert uns die Informationen, die für die Erstellung Ihres Videos erforderlich sind, einschließlich:

• Geschäftsinformationen und Branding
• Videoskript oder wichtige Messaging-Punkte
• Präferenzen für den visuellen Stil
• Informationen zur Zielgruppe
• Spezifische Anforderungen oder Assets

Wenn Sie den Produktionsfragebogen nicht innerhalb von 14 Tagen ausfüllen, verlieren Sie Ihr Rückerstattungsrecht. Wir können die Produktion nicht ohne diese wichtigen Informationen beginnen, und Verzögerungen durch unvollständige Fragebögen sind kein Grund für eine Rückerstattung.

5. Rückerstattungsrichtlinie

5.1 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für die meisten unserer Dienstleistungen. Wenn Sie mit unserer Arbeit nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen.

5.2 Bedingungen für die Rückerstattungsberechtigung

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie:

• Den Produktionsfragebogen ausfüllen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung
• Die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kaufdatum beantragen
• Uns eine angemessene Gelegenheit geben, Bedenken durch unseren Überarbeitungsprozess anzusprechen
• Keine vorherige Rückerstattung von uns für denselben oder einen ähnlichen Service erhalten haben

5.3 Ausschlüsse von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden NICHT in den folgenden Fällen gewährt:

• Der Produktionsfragebogen wurde nicht innerhalb von 14 Tagen ausgefüllt
• Der Rückerstattungsantrag wird nach 30 Tagen ab Kauf gestellt
• Das Video wurde geliefert und Sie haben die endgültige Version genehmigt
• Sie haben das Video in irgendeiner kommerziellen Funktion verwendet
• Der Antrag betrifft Abonnementdienste nach dem ersten Abrechnungszeitraum (bei monatlichen Abonnements können Sie jederzeit kündigen, aber Rückerstattungen gelten nur für den ersten Monat)

5.4 So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an jade@30secondexplainervideos.com mit Ihren Bestelldetails. Wir werden berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeiten.

6. Abonnementdienste

Einige unserer Dienstleistungen werden auf Abonnementbasis angeboten (z. B. Video Club, Social Media Management).

6.1 Abrechnung

Abonnementgebühren werden monatlich im Voraus abgerechnet. Ihr Abonnement verlängert sich jeden Monat automatisch, bis es gekündigt wird.

6.2 Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für Teilmonate werden keine Rückerstattungen gewährt.

6.3 Garantie für den ersten Monat

Neue Abonnenten sind nur für den ersten Monat durch unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie abgedeckt, vorbehaltlich der Ausfüllung des Produktionsfragebogens.

7. Geistiges Eigentum

7.1 Ihre Inhalte

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, Logos, Marken oder Materialien, die Sie uns zur Verfügung stellen. Durch die Bereitstellung solcher Inhalte gewähren Sie uns eine Lizenz, diese ausschließlich zum Zweck der Erstellung Ihres Videos zu verwenden.

7.2 Leistungen

Nach vollständiger Zahlung erhalten Sie eine unbefristete, weltweite Lizenz zur Nutzung der Videolieferungen für Ihre Geschäftszwecke. Wir behalten uns das Recht vor, fertiggestellte Videos in unserem Portfolio und unseren Marketingmaterialien zu verwenden, es sei denn, Sie fordern dies schriftlich anders an.

7.3 Drittanbieter-Assets

Videos können lizenzierte Stock-Footage, Musik oder andere Assets enthalten. Ihre Lizenz zur Nutzung des endgültigen Videos umfasst das Recht, diese Assets in das Video eingebunden zu verwenden, aber nicht, sie separat zu extrahieren oder zu verwenden.

8. Überarbeitungen

Die Anzahl der enthaltenen Überarbeitungsrunden hängt von Ihrem Paket ab:

• Standardpakete enthalten in der Regel 2-3 Überarbeitungsrunden
• Premium-Pakete können unbegrenzte Überarbeitungen enthalten
• Die genaue Anzahl ist auf der Produktseite und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben

Überarbeitungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt jedes Entwurfs angefordert werden. Überarbeitungsanfragen sollten in einem einzigen, klaren Dokument zusammengefasst werden, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

9. Lieferfristen

Die Lieferfristen variieren je nach Service und sind auf der Produktseite angegeben. Typische Lieferzeiten sind:

• Erklärvideos: 7 Werktage
• UGC-Videos: 48 Stunden
• Social-Media-Inhalte: 7 Tage für den ersten Inhaltsplan
• Feiertagsvideos: 48 Stunden

Die Zeitpläne beginnen, nachdem Sie den Produktionsfragebogen ausgefüllt und alle erforderlichen Materialien bereitgestellt haben. Verzögerungen durch unvollständige Informationen oder langsames Feedback liegen nicht in unserer Verantwortung.

10. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet 30 Second Explainer Videos Ltd nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verlust von Gewinnen, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen ergeben.

Unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch, der sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen ergibt, darf den Betrag nicht überschreiten, den Sie für die spezifische Dienstleistung bezahlt haben, die Anlass zu dem Anspruch gibt.

11. Schadloshaltung

Sie erklären sich damit einverstanden, 30 Second Explainer Videos Ltd und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten (einschließlich Rechtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen, Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder Ihrer Verletzung von Rechten Dritter ergeben.

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales und werden nach diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Änderungen stellt die Annahme der geänderten Bedingungen dar.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: