Política de Privacidad

1. Introducción

30 Second Explainer Videos Ltd ("Compañía", "nosotros" o "nuestro") está comprometida a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o usa nuestros servicios.

Somos una empresa registrada en el Reino Unido y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente al usar nuestros servicios:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información Empresarial: Nombre de la empresa, sitio web, industria, descripción del negocio
• Información de Pago: Detalles de tarjeta de crédito (procesados de forma segura por Stripe - no almacenamos números de tarjeta completos)
• Información del Proyecto: Respuestas al cuestionario, guiones, pautas de marca, logos y otros materiales que proporcione para la producción de video
• Datos de Comunicación: Correos electrónicos, solicitudes de soporte y otra correspondencia con nosotros

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo pasado en las páginas, patrones de clics, fuentes de referencia
• Cookies y Seguimiento: Información recopilada a través de cookies, píxeles y tecnologías similares (ver Sección 7)

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Para crear y entregar sus videos y otros servicios solicitados
• Comunicación: Para enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de proyectos y responder a consultas
• Procesamiento de Pagos: Para procesar pagos y prevenir fraudes
• Marketing: Para enviar correos electrónicos promocionales sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
• Análisis: Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros derechos

4. Base Legal para el Procesamiento (UK GDPR)

Bajo UK GDPR, procesamos sus datos basándonos en las siguientes bases legales:

• Contrato: Procesamiento necesario para cumplir nuestro contrato con usted (por ejemplo, crear su video)
• Intereses Legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, prevención de fraude)
• Consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento explícito (por ejemplo, correos electrónicos de marketing)
• Obligación Legal: Procesamiento necesario para cumplir con requisitos legales

5. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:
  • Stripe (procesamiento de pagos)
  • Resend (comunicaciones por correo electrónico)
  • Vercel (alojamiento del sitio web)
  • Google Analytics (análisis del sitio web)
  • Meta/Facebook (publicidad y análisis)
• Equipo de Producción: Nuestro equipo de producción de video y contratistas que necesitan acceso para crear su contenido
• Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, orden judicial o solicitud gubernamental
• Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos

6. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede transferirse y procesarse en países fuera del Reino Unido y el Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas, tales como:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la ICO del Reino Unido
• Transferencias a países con leyes adecuadas de protección de datos
• Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantenerlo conectado y recordar sus preferencias
• Comprender cómo usa nuestro sitio web
• Personalizar su experiencia
• Medir la efectividad de nuestro marketing

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Esenciales: Requeridas para que el sitio web funcione
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a comprender el uso del sitio web (Google Analytics)
• Cookies de Marketing: Utilizadas para publicidad y reorientación (Meta Pixel)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

8. Retención de Datos

Retenemos su información durante el tiempo necesario para:

• Proporcionarle nuestros servicios
• Cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales - 7 años)
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Los archivos del proyecto y entregables se retienen típicamente durante 2 años después de la finalización del proyecto para facilitar nuevos pedidos y solicitudes de soporte.

9. Sus Derechos (UK GDPR)

Bajo la ley de protección de datos del Reino Unido, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicitar la limitación de cómo usamos sus datos
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento (para procesamiento basado en consentimiento)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en jade@30secondexplainervideos.com. Responderemos dentro de un mes según lo requerido por la ley.

10. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos de marketing sobre nuestros servicios, ofertas especiales y noticias de la industria. Puede darse de baja en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace "darse de baja" en cualquier correo electrónico de marketing
• Contactándonos en jade@30secondexplainervideos.com

Tenga en cuenta que incluso si se da de baja del marketing, aún podemos enviarle correos electrónicos transaccionales relacionados con sus pedidos y cuenta.

11. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para datos en tránsito
• Procesamiento seguro de pagos a través de Stripe compatible con PCI
• Controles de acceso que limitan quién puede ver sus datos
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

12. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.

13. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de datos, contáctenos:

También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) si cree que se han violado sus derechos de protección de datos: